SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. člen – SPLOŠNO
Ti splošni pogoji določajo način poslovanja podjetja Fotografske storitve in grafično oblikovanje Goran Ilić s.p. (v nadaljevanju: podjetje) z naročniki storitev (v nadaljevanju: stranka ali naročnik), ki so lahko fizične ali pravne osebe.
Pod imenom IMAGE STORIES PHOTOGRAPHY, ali prek spletnih naslovov imagestories.ph in imagestories.si, storitve opravlja fotografinja Polona Petrena (v nadaljevanju: fotografinja, izvajalka ali avtorica).
2. člen – PREDMET POSLOVANJA
Podjetje opravlja dejavnost fotografskih storitev in mentoriranja s področja fotografije.
Osnovne fotografske storitve vključujejo fotografiranje nosečnic, novorojenčkov, dojenčkov, malčkov ter druge oblike družinske fotografije. Vsebina, obseg in cena posamezne storitve so opredeljeni v aktualni ponudbi oziroma ceniku.
Osnovni obseg fotografiranja je namenjen eni družini, ki jo sestavljata največ dve odrasli osebi in njuni otroci. Vključitev dodatnih družinskih članov, oseb, kombinacij ali drugih želja, ki presegajo osnovni obseg izbranega fotografiranja, je možna po predhodnem dogovoru in se glede na obseg obračuna kot razširitev obsega fotografiranja.
Za fotografiranja ali druge storitve, ki niso del redne ponudbe, se lahko pripravi individualna ponudba glede na želeni obseg in izvedbo storitve.
Mentoriranje obsega izobraževalne storitve s področja fotografije. Vsebina in obseg mentoriranja se prilagodita potrebam naročnika ter se obračunata skladno z dogovorjeno ponudbo.
3. člen – Odgovornost, škoda in izredni dogodki
Fotografinja si pri vsakem fotografiranju prizadeva zagotoviti varno in prijetno okolje za vse udeležence. Pri fotografiranju otrok je obvezna prisotnost staršev oziroma zakonitih zastopnikov, ki ves čas fotografiranja prevzemajo odgovornost za varnost in nadzor svojih otrok. Naročnik in ostali udeleženci so prav tako odgovorni za lastno ravnanje in gibanje med fotografiranjem.
Odgovornost naročnika velja tudi za čas prihoda in odhoda s fotografiranja ter za zadrževanje na območju studia, vključno s stopniščem, vhodom, skupnimi prostori in parkiriščem.
Pri fotografiranju na prostem oziroma drugih izbranih lokacijah naročnik in ostali udeleženci sodelujejo na lastno odgovornost ter so dolžni sami presoditi svoje zmožnosti in ravnati primerno glede na teren, vremenske razmere in druge okoliščine lokacije. Starši oziroma zakoniti zastopniki so ves čas odgovorni za nadzor in varnost otrok, tudi v bližini vode, cest, neravnega terena, živali ali drugih morebitnih nevarnosti.
Kadar so v fotografiranje vključene živali, je za njihovo vodenje, nadzor in varno vključitev odgovoren njihov lastnik, skrbnik oziroma za to usposobljena oseba. Fotografinja lahko zaradi varnosti kadar koli zavrne ali prekine izvedbo posamezne postavitve oziroma dela fotografiranja, če presodi, da okoliščine niso primerne za varno izvedbo.
Naročnik je dolžan odgovorno in spoštljivo ravnati s studijskim prostorom, fotografsko opremo, pohištvom, rekviziti in drugimi predmeti, ki se uporabljajo med fotografiranjem. V primeru poškodovanja ali uničenja je naročnik dolžan povrniti nastalo škodo glede na dejanske stroške popravila oziroma nadomestitve.
Fotografinja si pridržuje pravico do prestavitve fotografiranja v primeru bolezni, neugodnih vremenskih razmer ali drugih nepredvidljivih okoliščin, ki onemogočajo ali bistveno vplivajo na varno oziroma kakovostno izvedbo storitve. Pri fotografiranjih v naravi se lahko zaradi vremenskih sprememb odločitev o prestavitvi sprejme tudi neposredno pred terminom.
V primeru višje sile ali tehnične napake, zaradi katere že ustvarjenih fotografij ni mogoče dostaviti, se naročniku povrnejo že plačani zneski, povezani z nedostavljeno storitvijo.
4. člen – Rezervacija, prestavitev in odpoved termina
Naročnik lahko povpraševanje za fotografiranje odda preko spletnega obrazca, elektronske pošte ali družbenih omrežij. Termin se določi glede na razpoložljivost fotografinje in naročnika.
Za potrditev termina naročnik preko platforme Pixieset prejme rezervacijski obrazec in navodila za plačilo rezervacijskega zneska.
Termin je dokončno rezerviran po oddani rezervaciji in prejemu rezervacijskega zneska v višini 40 EUR. Rezervacijski znesek se v celoti odšteje od končne cene izbranega fotografiranja.
Z oddajo rezervacije naročnik potrjuje, da je seznanjen z vsebino in obsegom izbrane storitve, ceno, roki, načinom plačila ter veljavnimi Pogoji poslovanja in da z njimi soglaša.
PRESTAVITEV TERMINA
Prva prestavitev termina je brezplačna, kadar je potrebna zaradi upravičenih okoliščin, kot so bolezen, hospitalizacija ali druge nepredvidljive okoliščine.
Nadomestni termin se določi glede na redno razpoložljivost fotografinje v čim krajšem času, praviloma v roku 1–3 tednov od prvotno dogovorjenega termina in najkasneje v roku enega meseca. Prestavitev je namenjena krajšemu časovnemu zamiku fotografiranja in ne prenosu rezervacije za več mesecev.
Pri fotografiranju novorojenčka se termin zaradi nepredvidljivosti poroda ter počutja mamice in otroka prilagodi dejanskim okoliščinam.
Pri fotografiranju v naravi se prestavitev zaradi neugodnih vremenskih razmer ne šteje kot prestavitev na željo naročnika.
Vsaka nadaljnja prestavitev termina na željo naročnika oziroma prestavitev izven navedenega obdobja zahteva novo rezervacijo termina in plačilo novega rezervacijskega zneska v višini 40 EUR, razen kadar se zaradi izrednih okoliščin dogovorimo drugače.
Nadomestni termin se vedno določi glede na proste termine v rednem urniku fotografinje. Če naročnik ponujenih terminov ne more izkoristiti in želi posebej dogovorjen termin izven rednega urnika, je takšna izvedba možna glede na razpoložljivost in z doplačilom za dodatno odprt termin.
TERMINI IZVEN REDNEGA URNIKA
Fotografiranja praviloma potekajo v okviru redno razpisanih terminov. Občasno so glede na sezono in razpoložljivost razpisani tudi termini ob sobotah; za te se dodatno doplačilo ne obračuna.
Če naročnik zaradi svojih želja ali obveznosti potrebuje termin izven rednega urnika oziroma posebej odprt termin, ki sicer ni razpisan (npr. dodatna sobota), je izvedba možna le po predhodnem dogovoru in glede na razpoložljivost fotografinje. Za tak termin se obračuna doplačilo skladno z aktualnim cenikom.
ODPOVED TERMINA
V primeru odpovedi termina s strani naročnika se rezervacijski znesek ne vrača, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.
Če se ob odpovedi oziroma dogovoru o prestavitvi ne določi nov termin v okviru pogojev brezplačne prestavitve, se rezervacija šteje kot zaključena. Kasnejša želja po fotografiranju se obravnava kot nova rezervacija in zahteva plačilo novega rezervacijskega zneska.
Če so bile za fotografiranje že naročene dodatne storitve ali izdelki zunanjih izvajalcev, katerih odpoved ni več mogoča (npr. tortica ali storitev vizažistke), je naročnik dolžan poravnati tudi nastale stroške.
5. Člen: CENIK IN PLAČILO STORITEV
Storitve se obračunajo po ponudbi oziroma ceniku, veljavnem v času potrditve rezervacije. Za fotografiranja in druge storitve, ki niso del redne ponudbe, se lahko pripravi individualna ponudba glede na dogovorjeni obseg in izvedbo storitve.
Cena, potrjena ob rezervaciji, za že rezervirano storitev ostane veljavna tudi v primeru kasnejše spremembe cenika, razen če naročnik naknadno spremeni ali razširi obseg naročene storitve.
Za potrditev termina se plača rezervacijski znesek v višini 40 EUR, ki se ob izvedbi fotografiranja v celoti odšteje od končne cene izbrane storitve.
Preostanek plačila mora biti poravnan najkasneje na dan fotografiranja oziroma skladno z rokom, navedenim na izdanem računu ali predračunu.
Dodatne fotografije, razširitve obsega fotografiranja, dodatna retuša, prednostna obravnava, termini izven rednega urnika, pakiranje in pošiljanje ter druge dodatne storitve se obračunajo posebej po aktualnem ceniku oziroma predhodnem dogovoru.
Za storitve, ki niso zajete v redni ponudbi, se končna cena oblikuje glede na dejanski obseg fotografiranja, izbora, obdelave in drugih dogovorjenih storitev.
Podjetje ni zavezanec za DDV, zato DDV v cenah ni obračunan. Za opravljene storitve naročnik prejme račun. Plačila se izvajajo negotovinsko z nakazilom na transakcijski račun.
6. Člen - DOSTAVA, IZBOR IN HRAMBA FOTOGRAFIJ
DIGITALNE FOTOGRAFIJE
Fotografinja samostojno opravi pregled ustvarjenega materiala in izbere fotografije, ki jih vključi v predizbor. Predizbor praviloma vsebuje najmanj dvakratnik števila končnih fotografij, vključenih v izbrani paket.
Naročnik prejme predizbor in končne fotografije v osebni, zaščiteni spletni galeriji. Fotografije v predizboru so namenjene izključno izboru končnih fotografij in so lahko zaščitene z vodnim žigom oziroma logotipom.
Fotografije iz predizbora, ki niso bile izbrane in zakupljene kot končne fotografije, niso predmet naročene oziroma plačane storitve. Njihovo shranjevanje, zajemanje zaslonskih posnetkov, odstranjevanje ali prikrivanje vodnega žiga, objavljanje, posredovanje ali kakršnakoli druga uporaba brez dovoljenja fotografinje ni dovoljena.
Vsaka nepooblaščena uporaba takšnih fotografij lahko predstavlja kršitev avtorskih pravic. Fotografinja si v primeru kršitve pridržuje pravico uveljavljati ustrezne zahtevke in pravna sredstva v skladu z veljavno zakonodajo, vključno z zahtevki za prenehanje kršitve, plačilo ustreznega nadomestila oziroma povrnitev nastale škode.
ROKI ZA DOSTAVO DIGITALNIH FOTOGRAFIJ
Predizbor fotografij: najkasneje v roku 16 delovnih dni po opravljenem fotografiranju oziroma po prejetem plačilu osnovnega paketa.
Natančen datum dostave znotraj navedenega roka ni določen vnaprej; predizbor je lahko dostavljen kadarkoli do njegovega izteka.
Izbor fotografij: naročnik svoj izbor praviloma zaključi v roku 3–7 dni od prejema predizbora. Natančen rok za izbor je vedno naveden ob dostavi predizbora in se lahko glede na obdobje oziroma organizacijo dela razlikuje.
Končne fotografije: najkasneje v roku 10 delovnih dni po zaključenem izboru in poravnavi morebitnih dodatno izbranih fotografij oziroma drugih doplačil.
Predizbor se pripravi in dostavi po poravnavi osnovnega paketa. Končna galerija se uvrsti v proces priprave po zaključenem izboru in poravnavi vseh obveznosti, povezanih z naročilom.
Dokler izbor ni zaključen in morebitne dodatno izbrane fotografije niso poravnane, fotografije niso uvrščene v proces končne obdelave, zato se temu ustrezno zamakne tudi rok za pripravo končne galerije.
Vsi paketi vključujejo pripravo in dostavo fotografij v navedenih standardnih rokih. Če naročnik fotografije potrebuje prej, je glede na razpoložljivost in izključno po predhodnem dogovoru možna prednostna obravnava z doplačilom po aktualnem ceniku. Rok prednostne izvedbe se določi individualno glede na obseg naročila in trenutne časovne zmožnosti fotografinje.
PRENOS IN VRSTE DATOTEK
Po zaključenem procesu in poravnanih obveznostih je naročniku omogočen prenos končnih fotografij v polni ločljivosti za osebno uporabo in tisk ter v spletni ločljivosti, prilagojeni za objavo na spletu in družbenih omrežjih.
Neobdelanih fotografij oziroma datotek RAW fotografinja ne posreduje, saj ne predstavljajo končnega avtorskega izdelka.
TISKANE FOTOGRAFIJE IN POŠILJANJE
Kadar izbrani paket vključuje tiskane fotografije, so vanj vključeni printi končnih fotografij v količini in formatu, določenem v aktualni ponudbi.
Strošek pakiranja in pošiljanja ni vključen v ceno fotografskega paketa in se ob dostavi po pošti obračuna posebej po aktualnem ceniku. Kadar je omogočen osebni prevzem, je ta brezplačen in možen na vnaprej določen oziroma razpisan termin za prevzeme.
Tiskane fotografije se naročajo periodično in praviloma skupaj z drugimi naročili, zato je predviden rok za njihovo pripravo in odpošiljanje približno 2–3 mesece od dostave končne digitalne galerije. Posamezna naročila se lahko glede na čas zaključka galerije vključijo v naslednje skupno naročilo za tisk.
Če naročnik tiskane fotografije potrebuje prej, je glede na razpoložljivost in po predhodnem dogovoru možno prednostno tiskanje, pakiranje in pošiljanje z doplačilom po aktualnem ceniku. Dogovorjeni rok prednostne izvedbe se potrdi pred naročilom.
Pošiljke se pošiljajo preko izbranega ponudnika poštnih oziroma dostavnih storitev. Po predaji pošiljke dostavni službi fotografinja nima neposrednega vpliva na nadaljnjo obravnavo, čas dostave ali morebitne zamude pri dostavi.
Če pošiljke zaradi napačno posredovanega naslova, nepravočasnega prevzema ali druge okoliščine na strani naročnika ni mogoče dostaviti oziroma je vrnjena pošiljatelju, stroške ponovnega pakiranja in pošiljanja krije naročnik.
Morebitni dodatki, kot so drobna darilca, embalažni dodatki ali drugi izdelki, ki niso izrecno navedeni kot del kupljenega paketa, predstavljajo simbolno pozornost fotografinje in niso sestavni del plačane storitve.
HRAMBA PREDIZBORA IN ROK ZA IZBOR
Predizbor je namenjen izboru končnih fotografij in je naročniku na voljo v roku, navedenem ob njegovi dostavi.
Če naročnik izbora ne zaključi v predvidenem roku, lahko fotografinja spletno galerijo zapre oziroma nadaljnjo hrambo predizbora obračuna po aktualnem ceniku.
Pri daljšem podaljšanju roka za izbor se lahko podaljšana hramba predizbora obračuna v višini 1 EUR na dan. Morebitno podaljšanje je priporočljivo dogovoriti pred potekom prvotnega roka.
HRAMBA IN PONOVNI DOSTOP DO KONČNE GALERIJE
Končna spletna galerija je naročniku na voljo omejen čas. Datum oziroma obdobje dostopa je navedeno v sporočilu ob dostavi končne galerije. Naročnik je odgovoren, da v tem času fotografije prenese in ustrezno shrani na lastno napravo oziroma drugo varno mesto.
Po poteku obdobja dostopa lahko fotografinja spletno galerijo zapre in fotografije odstrani iz aktivne spletne hrambe.
Če so fotografije po poteku dostopa še shranjene v arhivu, je na željo naročnika možna ponovna aktivacija spletne galerije oziroma ponovno nalaganje fotografij iz arhiva z doplačilom po aktualnem ceniku.
Hramba fotografij po poteku navedenega obdobja ni zagotovljena, zato fotografinja po poteku roka ne zagotavlja možnosti njihovega ponovnega dostopa oziroma obnovitve.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA IN NEŽELENA POŠTA
Obvestila, povezave do spletnih galerij, računi, navodila in druga dokumentacija se naročniku praviloma pošiljajo na elektronski naslov, ki ga je navedel ob rezervaciji oziroma komunikaciji s fotografinjo.
Naročnik je odgovoren za pravilnost posredovanega elektronskega naslova ter za redno preverjanje svojega elektronskega predala, vključno z mapami za neželeno oziroma vsiljeno pošto (SPAM).
Fotografinja nima vpliva na način razvrščanja ali filtriranja elektronske pošte pri posameznem ponudniku e-poštnih storitev.
Če je bilo sporočilo pravilno poslano na elektronski naslov, ki ga je posredoval naročnik, njegova razvrstitev med neželeno pošto sama po sebi ne predstavlja razloga za avtomatično podaljšanje rokov za izbor, plačilo ali izvedbo drugih obveznosti naročnika.
Če naročnik pričakovanega sporočila v predvidenem roku ne prejme, naj preveri mapo z neželeno pošto oziroma se pravočasno obrne na fotografinjo.
PODALJŠANJE ROKOV IN NAPAKE PRI DOSTAVI
V primeru bolezni, nege družinskega člana, višje sile, tehničnih težav ali drugih nepredvidljivih okoliščin se lahko navedeni roki izjemoma podaljšajo. Fotografinja naročnika v primeru večjega zamika o tem obvesti in si prizadeva storitev zaključiti v najkrajšem razumnem času.
Če pri dostavi pride do nenamerne napake na strani fotografinje, na primer manjkajoče končne fotografije ali tiskovine, fotografinja po prejetem obvestilu napako odpravi brez dodatnega stroška za naročnika.
7. člen – Unikatnost storitve in obdelava fotografij
Z rezervacijo oziroma naročilom storitve naročnik potrjuje, da je seznanjen z delom fotografinje, kot je predstavljeno na spletni strani www.imagestories.si ter na njenih družbenih omrežjih (Instagram: @imagestories.si, Facebook: @imagestories.ph), in da razume ter sprejema njen način fotografiranja, umetniški slog in pristop k obdelavi fotografij.
Vsako fotografiranje je unikatno in je odvisno od številnih okoliščin, med drugim svetlobnih in vremenskih pogojev, lokacije, razpoloženja, sodelovanja ter povezave med fotografiranimi osebami. Izbira trenutkov, kompozicija, barvna obdelava in končni videz fotografij so del avtorskega in umetniškega izraza fotografinje, zato popolnoma enakega rezultata kot pri drugem fotografiranju ni mogoče zagotoviti.
Osebno nestrinjanje z umetniškim slogom, načinom fotografiranja ali obdelave, ki je skladen s predhodno predstavljenim delom fotografinje, samo po sebi ne predstavlja napake pri izvedbi storitve.
V izbrani paket je vključena končna obdelava in osnovna retuša fotografij. Ta zajema predvsem prilagoditve svetlobe, barv in kontrasta ter po presoji fotografinje nežno urejanje manjših oziroma začasnih nepravilnosti, kot so posamezni mozolji, manjše odrgnine, modrice ali druge podobne nepravilnosti. Obdelava je namenjena ohranjanju naravnega videza fotografiranih oseb in ne vključuje avtomatičnega spreminjanja njihovih telesnih ali drugih trajnih značilnosti.
Posegi, ki presegajo običajno končno obdelavo in osnovno retušo – na primer odstranjevanje ali spreminjanje predmetov in elementov, zahtevnejši posegi na oblačilih, laseh ali koži, preoblikovanje telesa ter druge večje spremembe fotografije – niso vključeni v osnovno storitev.
Takšna dodatna retuša je možna le po predhodnem dogovoru, kadar je želeni poseg tehnično izvedljiv in v okviru znanja ter načina dela fotografinje, ter se obračuna posebej po aktualnem ceniku. Fotografinja si pridržuje pravico posamezen poseg zavrniti, kadar ga ni mogoče ustrezno izvesti oziroma kadar bi bistveno odstopal od njenega načina dela.
Če naročnik po dostavi fotografij želi dodatne spremembe ali retušo, se pred izvedbo dogovorita o možnosti izvedbe, obsegu in morebitnem dodatnem strošku.
8. člen – Avtorske pravice in objava fotografij s strani naročnika
Fotografije ostajajo avtorsko delo fotografinje in so varovane v skladu z veljavno zakonodajo s področja avtorske in sorodnih pravic.
Z izvedbo storitve in plačilom naročnik pridobi pravico do uporabe končnih, zakupljenih fotografij za osebne in nekomercialne namene. To vključuje shranjevanje fotografij, izdelavo tiskovin za osebne potrebe ter objavo na osebnih profilih na družbenih omrežjih.
Ob javni objavi fotografij je zaželeno, da naročnik navede oziroma označi avtorja fotografij @imagestories.si. Označba pri osebni, nekomercialni uporabi ni obvezna, predstavlja pa dobrodošel izraz spoštovanja do avtorskega dela.
Končnih fotografij ni dovoljeno dodatno obdelovati ali spreminjati na način, ki bistveno posega v njihov končni videz in avtorsko obdelavo, zlasti z uporabo barvnih filtrov, večjimi spremembami barv, odstranjevanjem avtorskih oznak, obsežnimi predelavami ali drugimi posegi, ki spreminjajo značilen videz končnega avtorskega dela. Običajno obrezovanje fotografije, kadar ga zahteva format posamezne objave na družbenem omrežju, je dovoljeno.
Za uporabo fotografij v promocijske, poslovne ali druge komercialne namene je potrebno predhodno soglasje fotografinje. To velja tudi kadar želi naročnik fotografije, ustvarjene v okviru zasebnega fotografiranja, naknadno uporabiti za promocijo svoje dejavnosti, podjetja, izdelkov, storitev, ustvarjanje komercialnih vsebin, UGC ali druge poslovne namene.
Pogoji takšne uporabe, vključno z morebitno obvezno navedbo avtorstva in morebitnim dodatnim nadomestilom za komercialno uporabo, se določijo individualno glede na namen in obseg uporabe.
Brez dovoljenja fotografinje ni dovoljeno prodajanje fotografij, njihovo posredovanje tretjim osebam za komercialno uporabo, podeljevanje nadaljnjih pravic uporabe ali druga uporaba, ki presega dogovorjeni osebni in nekomercialni namen.
Nepooblaščena uporaba fotografij lahko predstavlja kršitev avtorskih pravic. Fotografinja si v primeru kršitve pridržuje pravico uveljavljati ustrezne zahtevke in pravna sredstva v skladu z veljavno zakonodajo.
9. člen – Uporaba fotografij s strani fotografinje
Zaradi varovanja zasebnosti in osebnih podatkov fotografiranih oseb fotografinja fotografij za javno objavo ne uporablja brez ustreznega dovoljenja oziroma druge veljavne pravne podlage.
Pred uporabo fotografij v portfelju, na spletni strani, družbenih omrežjih ali za druge promocijske oziroma umetniške namene naročnik prejme obrazec o uporabi fotografij, v katerem lahko določi, ali objavo dovoljuje in v kakšnem obsegu.
Podaja dovoljenja za objavo je prostovoljna in ni pogoj za izvedbo fotografske storitve. Za mladoletne osebe dovoljenje poda starš oziroma zakoniti zastopnik. Kadar so na fotografijah druge polnoletne osebe, se dovoljenje za uporabo fotografij nanaša na osebe, za katere je bilo ustrezno podano.
Osebni podatki, navedeni v obrazcu in namenjeni identifikaciji fotografiranih oseb ter evidenci podanega dovoljenja, se ne objavljajo skupaj s fotografijami, razen kadar je bilo za posamezno informacijo oziroma označbo dogovorjeno drugače.
Obrazec naročnik praviloma prejme po elektronski pošti ter ga izpolni in elektronsko podpiše preko platforme Pixieset. Po oddaji prejme kopijo izpolnjenega obrazca na svoj elektronski naslov.
Če je naročnik dovolil javno objavo fotografij, lahko fotografinja ob objavi na družbenih omrežjih označi tudi javno dostopen uporabniški profil naročnika. Če naročnik označbe ne želi, o tem obvesti fotografinjo.
Kadar uporaba fotografij temelji na privolitvi, lahko posameznik svojo privolitev kadarkoli prekliče ali omeji tako, da svojo zahtevo sporoči fotografinji. Preklic učinkuje od trenutka, ko je fotografinja z njim seznanjena, in ne vpliva na zakonitost uporabe fotografij, izvedene na podlagi veljavne privolitve pred njenim preklicem.
Po prejemu preklica fotografinja fotografij na podlagi te privolitve ne uporablja za nove objave oziroma nove promocijske uporabe. Morebitna nadaljnja obravnava že objavljenih vsebin se presoja glede na okoliščine posameznega primera in veljavno pravno podlago.
Za fotografiranja, modele, promocijska sodelovanja, nagradne igre ali druge projekte, pri katerih je uporaba fotografij urejena s posebnim dogovorom, pogodbo ali pogoji sodelovanja, veljajo glede uporabe fotografij določila takšnega dogovora oziroma pogojev.
10. člen – Lokacija studia in potni stroški
Fotografski studio se nahaja na naslovu Nad Dravo 88, 2354 Bresternica (Maribor).
Fotografiranje izven studia poteka na izbrani oziroma predhodno dogovorjeni lokaciji. Lokacija se določi individualno glede na vrsto fotografiranja, želje naročnika in možnosti izvedbe.
Oddaljenost lokacije za namen obračuna potnih stroškov se določi od sedeža podjetja na naslovu Selce 25e, 2232 Voličina do dogovorjene lokacije fotografiranja.
Pri fotografiranjih na lokaciji je oddaljenost do 30 km od sedeža podjetja vključena v ceno izbranega paketa.
Če je dogovorjena lokacija oddaljena več kot 30 km, se za dodatno razdaljo nad 30 km upošteva pot v obe smeri in obračuna po postavki 0,45 EUR/km.
Kadar bolj oddaljeno lokacijo zaradi narave fotografiranja predlaga fotografinja, se morebitni potni stroški oziroma njihov obseg predhodno uskladijo z naročnikom.
Če fotografiranje poteka na bolj oddaljeni lokaciji, v tujini ali zahteva dodatne stroške, kot so cestnine, parkirnine, vinjete, trajekti, nastanitev ali drugi stroški, neposredno povezani s potjo in izvedbo fotografiranja, se ti obračunajo dodatno po predhodnem dogovoru z naročnikom.
Pri lokacijah, ki zaradi oddaljenosti ali drugih okoliščin zahtevajo več časa za pot oziroma posebno organizacijo, se možnost izvedbe in morebitni dodatni stroški določijo individualno pred potrditvijo fotografiranja.
11. člen – Darilni boni
KUPLJENI OZIROMA PODARJENI DARILNI BONI
Darilni bon predstavlja vnaprej plačano fotografsko storitev oziroma paket, ki je bil zakupljen v času njegove izdaje. Bon lahko koristi oseba, ki ji je bil namenjen oziroma za katero je bil izdan. Darilni bon ni prenosljiv na drugo osebo, razen po predhodnem dogovoru s fotografinjo.
Kupljeni darilni boni IMAGE STORIES nimajo časovne omejitve za koriščenje.
Pri koriščenju darilnega bona se upošteva vsebina in obseg storitve oziroma paketa, ki je bil zakupljen v času izdaje bona. Če posamezne podrobnosti paketa niso navedene neposredno na darilnem bonu, se njegov obseg določi glede na datum izdaje, plačani znesek in ponudbo IMAGE STORIES, ki je veljala v času nakupa.
Kasnejše spremembe cenika ali ponudbe – vključno s spremembo cene, števila vključenih fotografij, tiskanih fotografij, trajanja fotografiranja ali drugih elementov paketa – ne spreminjajo avtomatično vsebine že izdanega darilnega bona.
Če se je ponudba od izdaje bona spremenila, se fotografiranje izvede v obsegu prvotno zakupljene storitve. Če želi prejemnik koristiti aktualni paket oziroma večji obseg storitve, se lahko po dogovoru doplača razlika oziroma dodatne storitve po ceniku, veljavnem v času rezervacije.
Za način izvedbe fotografiranja, potek rezervacije, roke, dostavo fotografij in druge pogoje, ki niso neposredno povezani z obsegom prvotno zakupljenega paketa, veljajo Pogoji poslovanja, veljavni v času rezervacije termina.
KORIŠČENJE BONA IN REZERVACIJA TERMINA
Ob rezervaciji termina mora naročnik izrecno navesti, da želi pri fotografiranju koristiti darilni bon, ter posredovati podatke z bona oziroma fotografijo bona, da lahko fotografinja pred potrditvijo rezervacije preveri njegovo vsebino, prvotno zakupljeni obseg storitve in morebitna doplačila.
Koriščenje darilnega bona je potrebno sporočiti pred izvedbo fotografiranja. Če naročnik darilnega bona ob rezervaciji ne navede in nanj opozori šele na dan fotografiranja ali po že opravljeni storitvi, se bon ne upošteva avtomatično za nazaj. Morebitno naknadno koriščenje za že opravljeno fotografiranje je mogoče le po dogovoru s fotografinjo; sicer bon ostane na voljo za prihodnje koriščenje skladno s pogoji, ki veljajo zanj.
Če je bil bon izdan na podlagi starejše ponudbe, lahko fotografinja pred potrditvijo njegovega koriščenja preveri datum izdaje, plačani znesek in takrat veljavno ponudbo ter naročnika obvesti, kateri obseg storitve bon vključuje in ali je za želeno aktualno storitev potrebno doplačilo.
Darilni bon ne zagotavlja razpoložljivosti termina v želenem obdobju. Termin je vedno potrebno predhodno rezervirati glede na aktualno razpoložljivost fotografinje.
Priporočljivo je, da se naročnik za rezervacijo termina oglasi najmanj 30 dni pred želenim datumom fotografiranja, v bolj zasedenih obdobjih, zlasti v mesecih november in december ter julij in avgust, pa vsaj 1,5 meseca vnaprej. V primeru poznejšega povpraševanja fotografinja ne more zagotoviti razpoložljivosti termina v želenem obdobju, kar samo po sebi ne vpliva na veljavnost kupljenega darilnega bona.
Za rezervacijo konkretnega termina z darilnim bonom veljajo pogoji rezervacije, prestavitve in odpovedi termina, določeni v teh Pogojih poslovanja.
Menjava darilnega bona oziroma njegove neizkoriščene vrednosti za gotovino ni mogoča, razen kadar drugače določajo veljavni predpisi.
V primeru izgube ali uničenja fizičnega bona se naročnik obrne na fotografinjo. Če je mogoče izdajo in neizkoriščenost bona zanesljivo preveriti v evidencah, se lahko po dogovoru omogoči njegovo koriščenje.
BONI IZ NAGRADNIH IGER IN PROMOCIJSKIH AKCIJ
Boni, pridobljeni kot nagrada v nagradnih igrah ali dodeljeni v okviru promocijskih aktivnosti, niso prenosljivi in jih lahko koristi izključno oseba, ki ji je bil bon dodeljen, razen če je bilo ob izdaji izrecno določeno drugače.
Takšni boni imajo omejeno obdobje veljavnosti, ki je navedeno na bonu oziroma v pogojih posamezne nagradne igre ali promocijske aktivnosti. Po poteku navedenega obdobja koriščenje bona ni več mogoče.
Ob rezervaciji mora prejemnik izrecno navesti, da želi koristiti nagradni oziroma promocijski bon, ter na zahtevo posredovati podatke, potrebne za preverjanje upravičenosti do koriščenja.
Termin je potrebno rezervirati pravočasno in znotraj obdobja veljavnosti bona. Če se prejemnik oglasi prepozno, da bi bilo glede na razpoložljivost fotografinje fotografiranje mogoče izvesti pred iztekom veljavnosti, podaljšanje bona ni avtomatično zagotovljeno.
Za posamezne nagradne igre, promocijske akcije ali sodelovanja lahko veljajo tudi dodatni pogoji, določeni ob njihovi izvedbi.
12. člen – Varstvo osebnih podatkov
Podjetje IMAGE STORIES in fotografinja kot upravljavka osebnih podatkov se zavezujeta, da bosta z osebnimi podatki naročnikov in drugih udeležencev fotografiranja ravnala skrbno ter v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, zlasti Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
VRSTE IN NAMEN OBDELAVE OSEBNIH PODATKOV
Za namen komunikacije, priprave ponudbe, rezervacije in izvedbe fotografiranja, izdaje računov, dostave fotografij in tiskanih izdelkov ter izpolnjevanja drugih obveznosti, povezanih z naročeno storitvijo, se lahko zbirajo in obdelujejo predvsem:
ime in priimek naročnika,
elektronski naslov,
telefonska številka,
naslov oziroma podatki, potrebni za izdajo računa ali dostavo izdelkov,
podatki o rezervaciji in naročeni storitvi,
podatki o otrocih in drugih udeležencih fotografiranja, kadar so potrebni za organizacijo in izvedbo fotografiranja,
odgovori in informacije, ki jih naročnik prostovoljno posreduje v vprašalnikih oziroma komunikaciji pred fotografiranjem,
fotografije in drugi podatki, nastali v okviru izvedbe naročene storitve,
podatki in izjave, povezani z dovoljenjem oziroma drugo pravno podlago za uporabo fotografij.
Osebni podatki se obdelujejo predvsem zaradi izvajanja pogodbenega razmerja oziroma ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanja zakonskih obveznosti podjetja ter, kadar je to potrebno, na podlagi privolitve posameznika ali druge ustrezne pravne podlage.
Podatki se uporabljajo samo za namene, za katere so bili pridobljeni oziroma za druge namene, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
UPORABA PLATFORME PIXIESET IN DRUGIH PONUDNIKOV
Za organizacijo fotografiranj, rezervacije terminov, komunikacijo, vprašalnike, obrazce, spletne galerije, izbor in dostavo fotografij ter druge funkcije, povezane z izvedbo storitve, se uporablja platforma Pixieset.
Pri obdelavi podatkov v okviru teh storitev IMAGE STORIES nastopa kot upravljavec osebnih podatkov, Pixieset pa kot zunanji ponudnik oziroma obdelovalec podatkov v obsegu, v katerem podatke obdeluje za zagotavljanje svojih storitev.
Za posamezne dele poslovnega procesa se lahko uporabljajo tudi drugi ponudniki storitev, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, komunikacijo, računovodstvo, elektronsko pošto, hrambo podatkov, izdelavo in dostavo tiskanih izdelkov ali zagotavljanje drugih tehničnih in poslovnih storitev.
Osebni podatki se takšnim ponudnikom posredujejo oziroma so jim dostopni le v obsegu, potrebnem za izvedbo posamezne storitve in skladno z veljavnimi pravili varstva osebnih podatkov.
Pri uporabi posameznih zunanjih ponudnikov lahko pride tudi do obdelave oziroma prenosa podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora. V takšnih primerih se uporabljajo ustrezni mehanizmi za varstvo osebnih podatkov skladno z veljavno zakonodajo.
HRAMBA IN VARNOST PODATKOV
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor je potrebno zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, varovanja pravnih interesov podjetja ali dokazovanja dogovorov in podanih izjav.
Računi in druga dokumentacija, za katero zakon določa obvezno obdobje hrambe, se hranijo skladno z zakonsko določenimi roki.
Obrazci, vprašalniki, evidence dovoljenj oziroma drugih pravnih podlag za uporabo fotografij ter druga dokumentacija, povezana s posameznim naročilom, se lahko hranijo kot del poslovne evidence toliko časa, kolikor je to potrebno za dokazovanje dogovorov, podanih izjav oziroma uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.
Dostop do osebnih podatkov je omejen na fotografinjo ter na zunanje ponudnike oziroma druge osebe, kadar je takšen dostop potreben za izvedbo storitve, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali delovanje uporabljenih sistemov.
Podjetje uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo ali drugo nedovoljeno obdelavo.
PRAVICE POSAMEZNIKA
Posameznik lahko v skladu s pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, zahteva:
dostop do svojih osebnih podatkov,
popravek netočnih ali nepopolnih podatkov,
izbris osebnih podatkov,
omejitev obdelave,
prenosljivost podatkov, kadar so za to izpolnjeni pogoji,
ugovarja določeni obdelavi osebnih podatkov,
oziroma prekliče svojo privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je bila na podlagi veljavne privolitve izvedena pred njenim preklicem.
Pravica do izbrisa ni absolutna. Posameznih podatkov ni mogoče izbrisati, kadar je njihova nadaljnja hramba potrebna zaradi zakonskih obveznosti, uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov oziroma kadar za nadaljnjo obdelavo obstaja druga ustrezna pravna podlaga.
Posameznik ima tudi pravico vložiti pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.
KONTAKT
Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic se lahko naročnik obrne na IMAGE STORIES oziroma fotografinjo na elektronski naslov:
13. člen – PRITOŽBE IN REKLAMACIJE
Naročnik lahko morebitno pritožbo, reklamacijo ali obvestilo o nepravilnosti v zvezi z izvedeno storitvijo posreduje na elektronski naslov polona@imagestories.si.
V sporočilu naj naročnik čim bolj jasno opiše razlog za reklamacijo oziroma ugotovljeno nepravilnost ter po potrebi navede podatke, ki omogočajo identifikacijo naročila oziroma fotografiranja.
Fotografinja bo prejeto reklamacijo obravnavala v razumnem roku ter si prizadevala skupaj z naročnikom poiskati ustrezno rešitev ob upoštevanju narave storitve, dogovorjenega obsega fotografiranja, teh Pogojev poslovanja in veljavne zakonodaje.
Če gre za napako ali pomanjkljivost pri izvedbi oziroma dostavi, ki jo je mogoče odpraviti, ima fotografinja pravico oziroma možnost, da jo v primernem roku odpravi.
Za reklamacijo se ne šteje zgolj osebno nestrinjanje z umetniškim slogom, izborom trenutkov ali načinom obdelave fotografij, kadar je izvedena storitev skladna s predhodno predstavljeno ponudbo, načinom dela fotografinje in dogovorjenim obsegom storitve. Določila glede unikatnosti fotografiranja in umetniške obdelave so podrobneje opredeljena v 7. členu teh Pogojev poslovanja.
Če sporazumna rešitev pritožbe ali reklamacije ni mogoča, se nadaljnje reševanje spora izvaja skladno z določili o reševanju sporov iz 14. člena teh Pogojev poslovanja in veljavno zakonodajo.
14. člen – Končne določbe
DOSTOPNOST IN VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV
Ti splošni pogoji poslovanja so javno dostopni na spletni strani www.imagestories.si/splosnipogoji in predstavljajo sestavni del dogovora med naročnikom in izvajalko storitve.
Z oddajo oziroma potrditvijo rezervacije naročnik potrjuje, da je imel možnost seznaniti se s splošnimi pogoji poslovanja ter da jih sprejema.
Za posamezno rezervacijo se uporabljajo splošni pogoji, ki veljajo v času njene potrditve, razen če se fotografinja in naročnik naknadno izrecno dogovorita drugače.
SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Fotografinja si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve teh splošnih pogojev poslovanja.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z dnem njihove objave na spletni strani oziroma z datumom, navedenim ob posamezni različici pogojev, in se uporabljajo za rezervacije, potrjene po začetku njihove veljavnosti.
Spremembe splošnih pogojev ne posegajo avtomatično v že potrjene rezervacije oziroma že dogovorjene storitve.
REŠEVANJE SPOROV
V primeru nesporazuma, pritožbe ali spora si bosta fotografinja in naročnik prizadevala zadevo najprej rešiti sporazumno.
Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
IMAGE STORIES ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
ZAČETEK VELJAVNOSTI
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo od 28. septembra 2026 dalje.
IMAGE STORIES
Fotografske storitve in grafično oblikovanje, Goran Ilić s.p. Selce 25e, 2232 Voličina
DŠ: 22157824